更新日期: 2023年9月12日      

生效日期: 2023年9月19日

浙江吉利远程新能源商用车集团有限公司及其关联公司（下文简称“远程”或“我们”）深知隐私对您的重要性，并将尽全力保障您的个人信息及隐私安全。请在向远程提交个人信息之前，阅读、了解本《隐私政策》（以下简称 “本政策”）。本网站由浙江吉利远程新能源商用车集团有限公司（注册地：浙江省杭州市滨江区西兴街道江陵路1760号1号楼612室）运营并作为个人信息处理者对您的个人信息进行处理。

本政策适用于显示本隐私政策、或链接至本隐私政策的产品与/或服务。但本政策不适用于：
· 任何其他第三方向您提供的产品及服务；；
· 具有单独的隐私政策，并且这些政策并未纳入本政策的特定产品或服务。

本政策阐述了我们如何处理您的个人信息，并为您提供访问和控制您的个人信息的途径。在为您提供优质的产品和服务的同时，我们将根据本政策收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息。

请您在访问官网或相关网页前，认真阅读并充分理解本政策，尤其对于加粗部分内容请您重点关注。当您继续进行相关浏览行为时，即表示您已了解我们按照本政策的相关内容，对您的个人信息进行收集、处理和使用。如您对本政策存在任何疑问，或有任何投诉、建议，请通过本政策下文所示方式联系我们。我们可能会根据法律、法规和我们相关服务的变化来修订本隐私政策。这些修订将通过我们的官网弹窗或与您的沟通中对您进行同步告知。

我们制定本政策的目的在于帮助您了解以下内容：
· 我们如何收集和使用您的个人信息
· 我们如何使用Cookie及同类技术
· 我们如何共享、转让及披露您的个人信息
· 使用第三方服务时的个人信息处理
· 我们如何存储和保护您的个人信息
· 如何访问和控制您的个人信息
· 未成年人个人信息的处理
· 联系我们
· 隐私政策的更新

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

为本政策之目的，“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。“敏感个人信息”是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。相比其他个人信息，敏感个人信息可能对您的个人权益影响更大。我们在此善意的提醒您需在谨慎考虑后再向我们提供您的敏感个人信息。根据您使用的产品和服务以及您与我们互动时，我们可能会收集您的个人信息。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：合法、正当、必要、诚信原则、目的明确和最小必要原则、公开透明原则、确定性原则、问责性与数据安全原则。同时，我们承诺，我们将按应有的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。

我们会在下述场景中收集和使用您的个人信息。如果我们收集您的个人信息超出了下述声明的范围，或使用您的个人信息超出了与收集时所声称的目的具有直接或合理关联的范围，我们将在收集或使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的同意。

1.1保障网站运营与安全运行

为保障网站的安全运行，提升我们的服务质量，当您访问本网站时，我们的网站服务器会自动记录您使用的浏览器、您的互联网服务提供商（Internet Service Provider）的名称、您的IP地址信息、您访问我们网站时所在的网址、您访问的网页记录以及您访问的日期和时间长度相关必要的日志信息。请您了解，这些信息是为了维护我们提供的产品或服务正常稳定运行，保护您或其他用户或公众安全及合法利益所必须收集的基础信息，如您拒绝提供，我们将可能无法为您提供相关的服务。

 

1.2 注册、登录
当您注册账号时，我们会要求您提供相对应的个人信息，包括：手机号码、短信验证码。我们收集这些信息的目的是为了完成注册程序、为您持续稳定提供专属于注册用户的产品与/或服务，并保护您的账号安全。如您拒绝提供可能导致您无法注册我们的账户，请您谨慎考虑后再提供。。如您仅在官网进行基础浏览等活动，您不需要注册账号或提供上述信息。

当您进行登录并使用我们的产品与/或服务时，我们可能收集或使用您的信息包括：手机号码、短信验证码用于帮助您完成登录。

1.3 预约试驾
为了向您提供预约试驾服务，需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：姓名、手机号码、您所在省份及城市、、意向车型、经销商，我们收集这些信息是为了向您提供我们的免费预约试驾服务，帮助您获得更好的预约试驾体验。如果不提供这些信息，您将无法获得部分服务，但不影响本隐私政策下其他功能与服务的正常使用。

您在使用试驾车进行正式试驾前，您还可能需要向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：机动车驾驶证信息、试驾车辆位置信息、车辆状态、以及您试驾时的行为信息，我们用于保障试驾安全和提供优质的试驾体验服务。

 

1.4 经销商/服务商/运力服务商查询

当您使用经销商/服务商/运力服务商查询功能时，需要您向我们提供或允许我们收集的必要信息包括：您的意向车型、位置信息（所在地区），以便我们相应地为您展示经销商/服务商/运力服务商分布情况和相关信息。

1.5 客服、其他用户响应功能

当您与我们的客服互动或使用其他用户响应功能时（包括：服务咨询、提出我们的产品与服务的售后申请、行使您的相关个人信息控制权、其他客户投诉和需求等），为了您的账号与系统安全，我们可能需要您先行提供账号信息，并与您之前的个人信息相匹配以验证您的用户身份。在您使用客服或其他用户响应功能时，我们可能还会需要收集您的如下个人信息：联系方式（您与我们联系时使用的手机号码/电子邮箱或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的沟通与留言信息（包括文字/图片/音视频/通话记录形式）。我们收集这些信息是为了调查事实与帮助您解决问题，如您拒绝提供可能导致您无法使用我们的客服及用户响应机制。

 

1.6 留言板功能

当您期望与我们合作、对我们的产品有任何问题或有其他想了解的内容，您可以通过留言板页面向我们留言。为方便与您联络并及时回复您的问题，您可能需要向我们提供的必要信息包括：姓名、电话、所在城市、和您留言的具体内容。

 

1.7 经销商/服务商/运力服务商加盟

如果您有意向加盟成为远程的经销商/服务商/运力服务商，您可以通过本网站载明的联系方式与我们主动取得联系，或者通过经销商/服务商/运力服务商加盟页面向我们提供必要信息包括：单位名称、姓名、所在城市、电话号码，以便于我们及时与您联络，沟通合作意向。

 

1.8 媒体联系方式

如果您有意向成为我们的媒体合作商，您可以通过本网站载明的联系方式与我们主动取得联系，或者通过媒体联系方式页面向我们提供必要信息包括：姓名、电话、邮箱、联系事由，我们将及时与您联络，洽谈合作事宜。

 

1.9 订阅新闻邮件

如果您对我们远程相关的新闻、资讯感兴趣，并期望收到我们发送的新闻推送邮件，我们需要收集您的必要信息包括：您的姓名、公司、邮箱。若您不想继续收到我们的新闻推送邮件，您可以按照邮件中的操作指引，随时取消订阅新闻邮件。您取消订阅后，我们将不再为您发送订阅邮件，同时我们将从系统中删除为订阅新闻邮件目的而收集您的个人信息。

 

1.10 活动通知/信息推送

为了让您更好地了解和使用我们的产品和服务，在必要时，我们可能会收集、使用您的姓名、手机号码、电子邮件信息，并可能通过短信、邮件或电话方式向您发送车辆管理、安全或车辆救援信息，以及广告、活动、问卷调研、促销及推广信息。如您不想接收我们向您发送的上述信息或电话回访，您可按照信息/电话中提供的退订方式退订/拒绝提示操作，我们将立即停止向您发送上述消息或电话。同时提示您，您关闭或退订上述功能后将无法及时获知我们的最新活动信息及相关资讯。

1.11. 例外情形
以下情形中，我们收集、使用个人信息不必征得您的授权同意
（1）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5）依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。

二、我们如何使用Cookie及同类技术

我们将在您访问时使用“Cookie”或类似技术。Cookie是由网络服务器存储在设备硬盘的小文本文件。我们可能使用 Cookie 或类似的技术，记录您访问官网的行为，以防止欺诈、对您身份进行认证、收集有关服务的操作信息。您可以要求删除这些信息，但请注意，如果删除这些信息，您有可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。

三、我们如何共享、转让及披露您的个人信息

3.1 共享

原则上我们不会与本公司以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
1）事先获得您明确的单独同意或授权；

2）根据适用的法律法规、法律程序要求或强制性的政府要求或司法裁定必须提供；
2）我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的个人信息。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。
我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型：

3.1.1 关联公司
我们可能会将您的个人信息与我们的关联公司共享，并保证其将按照本政策所示目的和要求对您的个人信息进行相应的处理。若关联公司希望将您的个人信息用于本政策所载目的以外的其他目的，我们将再次征得您的同意。

 

3.1.2 经销商/服务商/运力服务商
仅为实现本政策中声明的目的，我们会与经销商/服务商/运力服务商共享您的个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。具体而言，我们可能会向汽车经销商/服务商/运力服务商提供您的姓名、手机号码、车型、所在地区，用于帮助您就近安排经销商/服务商/运力服务商为您提供服务。

 

3.1.3 第三方服务提供商

我们可能会在特定领域与第三方服务提供商合作，为您提供服务。我们可能会将您的个人信息与这些第三方服务提供商共享，并保证其按照我们的指示，遵循本政策所载目的和要求处理您的个人信息，并采取适当的保密和安全措施保障信息安全。

 

3.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情形除外：

（1）获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3.3 公开披露
我们一般不会对外公开披露我们收集的个人信息，仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：

（1）获得您明确同意后；

（2）在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

3.4. 征得您授权同意的例外
在不违反本政策要求的前提下，我们可能需要在特定情形共享或披露您的个人信息。在以下情形中，共享、转让、公开披露个人信息无需征得您的授权和同意：
（1） 为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需；
（2） 为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3） 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4） 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
（5） 依照法律规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6） 法律、行政法规规定的其他情形。

 

四、使用第三方服务时的个人信息处理

非经法定程序或获得您的同意，我们不会将您的个人信息提供给任何第三方机构或个人。为了使您能够接受信息推送、使用经销商/服务商/运力服务商查询、预约试驾功能及其他必要的功能用途，我们的网页或在为您提供服务的过程中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序（详见下方第三方SDK清单）。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们将审慎评估合作方使用信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵守合作协议。我们对合作方获取信息的SDK或其他类似的应用程序进行严格的安全监测，以保护信息安全。同时，我们在此提醒您，在使用第三方产品或服务获取您的个人信息时，这些个人信息的收集和使用将适用该第三方产品或服务的隐私政策。

 

SDK名称: 高德地图

公司名称: 高德软件有限公司

使用目的: 地址类：地理编码、逆地理编码、坐标转换

处理方式: 有信息传输

涉及个人信息: 位置信息（经纬度、精确位置、粗略位置）

第三方隐私协议/官网链接: https://lbs.amap.com/pages/privacy/

 

五、我们如何存储和保护您的个人信息

5.1. 个人信息安全保障
我们致力于保障您的个人信息安全。我们使用了各种可能的安全技术和程序来保护您的个人信息，使其免遭未经授权的访问、使用、修改、毁损或泄露。我们主要采取了如下安全措施：
（1）我们将您的个人信息存储在位于受控场所的计算机系统中，并采取了通用的安全措施。
（2）我们仅允许为产品及服务运营目的而必需处理相关个人信息的特定员工访问个人信息，且要求他们履行严格的保密义务。
（3）我们不断努力保障您的个人信息安全，并在个人信息的传输过程中采取全程加密的手段，防止您的信息遭受未经授权的访 问、使用、修改、毁损或泄露。
（4）我们在传输和存储您的特殊类型的个人信息时，将更为慎重，采取加密等技术安全措施保障个人信息安全。
（5）我们严格保护您的个人信息安全。我们使用各种制度、安全技术和程序等措施来保护您的个人信息不被未经授权地访问、篡改、披露或破坏。我们将根据国家法律法规的要求保障信息的安全。如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求以推送通知或公告等形式及时通知您，向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处理措施、您可自主防范和降低的风险的建议、对您的补救措施等。我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。

5.2. 个人信息的存储期限
我们将会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非按照法律要求或许可需要延长保留期或受到法律的允许。因为基于不同的场景和产品及服务的不同，数据的存储期可能会有所不同，我们用于确定存留期的标准包括：完成该业务目的需要留存个人信息的时间，包括提供产品和服务，维护相应的交易及业务记录，管控并提升产品与服务性能与质量，保证系统、产品和服务的安全，应对可能的用户查询或投诉，问题定位等；用户是否同意更长的留存期间；法律、合同等是否有保留数据的特殊要求等。只要您的账户是为您提供服务必须，我们都将保留您的注册信息。您也可以选择注销您的账号，在您注销账号后，我们会停止基于该账号提供产品和服务，并在无特殊法律要求的情况下，删除您相应的个人信息或对其进行匿名化处理。

5.3. 个人信息存储的地点
我们会按照法律法规规定，将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。目前，我们不会将您的个人信息在跨境业务中使用、储存、共享和披露，或将您的个人信息传输至境外。

 

六、如何访问和控制您的个人信息

按照中华人民共和国相关的法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利包括①知悉对个人信息的处理情况；②查阅个人信息；③复制个人信息；④转移个人信息；⑤更正、补充个人信息；⑥删除个人信息；⑦决定、限制和拒绝处理个人信息；⑧撤回已同意的授权。您可以通过“联系我们”展现中的方式联系我们以实现前述权利。其中，部分权利的控制方式具体如下：

6.1. 访问、更正/修改您的个人信息
您享有访问、编辑、更正/修改您个人信息的权利，如您需要访问、编辑、更正、修改我们收集的您的个人信息，您可以通过下述“联系我们”所载明的联系方式与我们联系，我们会及时为您处理。

6.2 获取您的个人信息副本

如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过下述“联系我们“所载明的联系方式与我们联络，相关人员会对您进行必要的身份验证后，在符合相关法律规定且技术可行的前提下，将个人信息副本提交给您。如您请求将您的个人信息转移至您指定的个人信息处理者，符合国家网信部门规定条件的，我们将提供转移的途径。

 

6.3. 变更、撤回您的同意范围

如您希望，您可以变更您同意授权我们处理您的个人信息的范围，您可以通过下述“联系我们“所载明的联系方式与我们取得联系，变更或撤回或您的授权。请您注意的是，当您撤回某些个人信息处理的同意时，可能导致我们无法正常为您提供某些服务。

当收到您的撤回同意后，我们将不再处理您相应的个人信息，请知悉，您撤回同意后不影响在此之前我们对您个人信息进行的收集和处理。

6.4. 拒绝接收广告
您始终可以选择是否接收来自我们或由我们委托的第三方向您发送的促销电子邮件、短信、电话和信件。例如，您可以通过短信中的相关提示，选择不再接收广告短信。
当收到您拒绝接收广告的要求后，我们将不再使用您的个人信息做上述商业推广用途。

6.5. 删除您的个人信息
当存在以下情形时，您可以向我们提出删除您个人信息的请求：
（1）您的个人信息对于实现收集或处理的目的已不再必要；
（2）您已经撤回我们对您个人信息处理的同意；
（3）我们停止提供产品或服务，或者保存期限已届满；
（4）我们违反法律、行政法规或违反约定处理个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
根据适用法律要求，我们有义务对您的个人信息进行删除。出于技术原因，我们可能无法立即删除您的个人信息。我们将在系统更新时删除这些个人信息。在收到您删除个人信息的请求后至系统更新期间，我们将不再对您的个人信息（已收集）做任何处理。

6.6. 注销您的账户

您有权随时注销您的账号。您可以通过下述“联系我们”所载明的联系方式与我们取得联系，我们将在核实您的身份后15个工作日内响应您的注销请求。

请您知悉，您注销账号后，我们将根据适用法律的要求和您的具体请求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

6.7. 响应您的请求
您希望行使上述权利时，可以通过“联系我们”中所提供的联系方式与我们联系。在收到您的请求后，我们可能会首先验证您的身份，并可能会要求您提供必要的信息以进行身份验证。我们会在收到您的请求之后尽快与您取得联系。如我们有理由认为无需对您的请求采取任何措施，我们也会向您告知我们的决定，并向您做出相应的解释。我们将尽最大努力帮助您解决相关问题。如您对我们的答复不满意，您可以向相关监管机关投诉，或向有管辖权的司法机关提起诉讼。

七、未成年人个人信息的处理

我们的产品和服务主要面向成人。尽管不同地区法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。我们不允许未满14周岁的儿童注册账号或使用我们的产品和服务，并且不会有意收集任何未满周14岁儿童的信息。

如果任何时候监护人有理由相信我们收集了未成年人的个人信息，请通过下述“联系我们“所载明的联系方式联系我们，我们会采取措施尽快删除相关信息。

八、联系我们

如您对本政策存在任何问题或建议，或者发现任何违反本政策的行为，请随时联系我们，我们为您提供了多种反馈通道，希望为您提供满意的解决方案：
· 客服电话：您可以拨打400- 061-5566与我们联系；
· 办公地址：浙江省杭州市滨江区阡陌路459号聚光中心B座15楼。
一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向监管部门进行投诉或举报。

九、隐私政策的更新

我们将不时对本政策进行变更、修改。如该等变更或修改会导致您在本政策项下权利的实质减损，我们将在变更或修改生效前，通过在页面显著位置提示等方式通知您。届时，请您务必完整阅读和充分了解更新或修改后的隐私政策。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
本隐私政策所指的重大变更包括：
1. 我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
3. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4. 其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。